고객 장애 공지 준비하기
진행 중인 장애에서 고객에게 시의적절한 정보가 필요한 상황에서 이 가이드를 사용하세요. 고객에게 보이는 내용을 바꾸기 전에 현재 영향, 다음 공지 시간, 완화 상태를 확인합니다.
권장 워크플로
- 요청 담당자가 Maya Chen인지 확인하고 현재 워크스페이스와 연결합니다.
- 최신 제품 동작과 답변이 일치하도록 현재 영향, 다음 공지 시간, 완화 상태를 검토합니다.
- 문서를 업데이트하고 필요한 언어를 게시한 뒤 팀 내부 메모를 남깁니다.
품질 기준
Maya Chen는 무엇이, 왜 바뀌었고 고객에게 어떤 영향이 있는지 설명할 수 있어야 합니다.
개정 메모: 프론트엔드 검토를 위해 문구, 예시, 예외 상황을 정리했습니다.