Créer des réponses réutilisables

Créer des réponses réutilisables

Utilisez ce guide lorsque les agents répondent chaque jour aux mêmes questions de configuration. Vérifiez la réponse approuvée, les champs personnalisés et l'état de traduction avant de modifier le contenu visible.

Flux recommandé

1. Confirmez que la demande appartient à Aiko Tanaka et concerne l'espace actuel.
2. Relisez la réponse approuvée, les champs personnalisés et l'état de traduction afin que la réponse reflète le dernier comportement produit.
3. Mettez l'article à jour, publiez les bonnes langues et laissez une note interne.

Critère de qualité

Aiko Tanaka doit pouvoir expliquer ce qui a changé, pourquoi, et l'impact client.

Note de révision : Version finalisée pour revue frontend avec exemples et cas limites plus clairs.