Comprendre les métriques d'usage support

Utilisez ce guide lorsque les responsables comparent la santé support entre lancements. Vérifiez volume de conversations, temps médian et vues d'articles avant de modifier le contenu visible.

Flux recommandé

Confirmez que la demande appartient à Étienne Martin et concerne l'espace actuel.
Relisez volume de conversations, temps médian et vues d'articles afin que la réponse reflète le dernier comportement produit.
Mettez l'article à jour, publiez les bonnes langues et laissez une note interne.

Critère de qualité

Étienne Martin doit pouvoir expliquer ce qui a changé, pourquoi, et l'impact client.

Note de révision : Version finalisée pour revue frontend avec exemples et cas limites plus clairs.