顧客向け障害更新を準備する
進行中の障害で顧客に適時の情報が必要な場合にこのガイドを使います。顧客向け内容を変更する前に現在の影響、次回更新時刻、緩和状況を確認します。
推奨ワークフロー
- 依頼の責任者がMaya Chenであり、現在のワークスペースに紐づくことを確認します。
- 回答が最新の製品動作と一致するように現在の影響、次回更新時刻、緩和状況を確認します。
- 記事を更新し、必要な言語を公開して、チーム向けの内部メモを残します。
品質基準
Maya Chenは変更内容、理由、顧客への影響を説明できる必要があります。
改訂メモ: フロントエンド確認向けに文言、例、例外ケースを整理しました。